Syarat dan ketentuan

Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan aplikasi Safrenz (“Aplikasi”) yang disediakan oleh PT Cipta Inovatif Abadi (SAFRENZ) (“Penyedia”, “kami”), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini (“Syarat”). Apabila Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi.

• “Pengguna” berarti setiap individu atau badan hukum yang menggunakan Aplikasi Safrenz.
• “Pemilik” atau “Owner” berarti pihak yang memiliki properti yang terdaftar di Aplikasi.
• “Tenant” atau “Penyewa” berarti pihak yang menyewa properti yang terdaftar di Aplikasi.
• “Properti” mencakup kos, apartemen, rumah sewa, homestay, atau bentuk hunian lainnya yang dikelola melalui Aplikasi.
• “Layanan” berarti seluruh fitur yang disediakan oleh Safrenz, termasuk manajemen tenant, sistem tagihan, pembayaran, smart door-lock, pelaporan, komunikasi, dan integrasi pembayaran.
• “Data” berarti semua informasi yang dimasukkan atau dihasilkan selama penggunaan Aplikasi, baik oleh Pemilik, Tenant, maupun Penyedia.

• Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan akurat saat membuat akun.
• Setiap Pemilik dan Tenant wajib menggunakan akun masing-masing dan tidak diperbolehkan membagikan kredensial login kepada pihak lain.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di dalam akunnya.
• Penyalahgunaan akun akan mengakibatkan pembatasan atau penangguhan layanan.

A. Pemilik / Owner

• Pemilik bertanggung jawab atas kebenaran data properti yang ditampilkan di Aplikasi, termasuk harga, fasilitas, dan ketersediaan.
• Pemilik wajib memastikan kondisi properti sesuai dengan deskripsi yang diberikan.
• Pemilik berhak menerima pembayaran sewa melalui sistem Safrenz dan wajib memenuhi kewajiban kepada tenant sesuai kesepakatan sewa.
• Pemilik tidak diperkenankan menyalahgunakan data tenant atau informasi transaksi untuk tujuan di luar penggunaan Aplikasi.

B. Tenant / Penyewa

• Tenant wajib membayar biaya sewa dan tagihan lain sesuai jumlah dan waktu yang ditentukan dalam Aplikasi.
• Tenant wajib menjaga properti sesuai ketentuan yang berlaku di tempat tersebut.
• Tenant tidak diperkenankan menyewakan kembali properti tanpa izin tertulis dari Pemilik.

C. Safrenz (Penyedia Layanan)

• Safrenz berperan sebagai penyedia platform digital untuk memfasilitasi pengelolaan properti, bukan sebagai pihak dalam hubungan sewa antara Pemilik dan Tenant.
• Safrenz tidak bertanggung jawab atas isi perjanjian sewa, kualitas properti, atau hubungan hukum antara Pemilik dan Tenant.
• Safrenz hanya memfasilitasi sistem pembayaran dan pencatatan transaksi melalui mitra resmi pembayaran.

1. Metode Pembayaran

Pengguna dapat melakukan pembayaran melalui berbagai metode resmi yang disediakan oleh Safrenz, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Transfer Bank (Virtual Account)
• QRIS
• Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard, atau jaringan lain)
• Over The Counter (OTC) di gerai rekanan seperti Alfamart, Indomaret, atau mitra lainnya
• Sistem Escrow/Payment Gateway terintegrasi

2. Ketentuan Pembayaran

• Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran aman dari mitra resmi Safrenz.
• Biaya tambahan atau service fee dapat berlaku sesuai kebijakan penyedia pembayaran.
• Safrenz tidak menyimpan data kartu kredit; pemrosesan dilakukan sepenuhnya oleh penyedia berizin (Payment Gateway).
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan fitur atau denda otomatis sesuai pengaturan Pemilik.
• Pembayaran yang sudah dilakukan bersifat final kecuali ditentukan lain dalam kebijakan refund resmi.

3. Pembagian Dana (Revenue Share)

• Safrenz hanya menyalurkan dana kepada Pemilik sesuai nominal bersih yang telah dikurangi biaya layanan atau potongan sesuai paket berlangganan (jika berlaku).
• Waktu pencairan dana mengikuti jadwal dan mekanisme yang tercantum di Aplikasi.

• Safrenz mengumpulkan dan memproses data pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi Safrenz.
• Pemilik dan Tenant bertanggung jawab atas data yang mereka unggah (contoh: kontrak, bukti pembayaran, foto properti).
• Safrenz tidak akan menjual atau membagikan data pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.

• Seluruh hak cipta, desain, logo, antarmuka, serta sistem Safrenz merupakan milik Safrenz.
• Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau membuat turunan dari Aplikasi tanpa izin tertulis.

• Safrenz tidak menjamin ketersediaan atau kondisi properti yang diiklankan oleh Pemilik.
• Safrenz tidak bertanggung jawab atas perselisihan, kerugian, atau klaim antara Pemilik dan Tenant.
• Aplikasi disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan bebas gangguan atau kesalahan sistem.
• Safrenz hanya bertanggung jawab atas kegagalan layanan yang timbul akibat kelalaian langsung dari sistem internal Safrenz.

• Safrenz dapat menangguhkan atau menghapus akun jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat ini.
• Pengguna dapat menghapus akun sewaktu-waktu melalui Aplikasi, dengan konsekuensi kehilangan seluruh data yang tersimpan.

• Safrenz berhak memperbarui Syarat ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui Aplikasi atau email.
• Penggunaan berkelanjutan atas Aplikasi dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

• Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
• Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, atau melalui pengadilan negeri di wilayah hukum Jakarta Utara apabila diperlukan.